В женщине гланое - это глаза. Если кто "против", то я лично "за". Ноги должны быть и талия. Ну и так далее..(с)
От бесполезности что-либо доказать, что никаких уведомлений мною получено не было, пришлось обратиться к заместителю управления отделением. Хотелось бы признаться, еще более злого и хамского сотрудника "какого-то там банка" мне встречать не приходилось. Я объяснила всю проблему, как есть, сказала, что его сотрудники утверждают, что отправляли мне уведомление о согласии на овердрафт, которое я в глаза не видела, предоставляя такой-то из пунктов договора. На что заместитель управления отделением Myach начал просто повышать голос, восклицая: "Да с чего вы вообше это взяли? Это тут вообше ни при чем!" Ну я ответила, что такую информацию мне дал его же сотрудник несколько минут назад, вот и руководствуюсь тем, что дали. Начал тыкать в договор, крича, что вот, мол пункт, о том что клиент обязан проверять свой баланс и заявил: "этим пунктом, я считаю, любые ваши претензии вообще снимаются". Весь разговор он вел в непрерывном повышенном тоне. И честно говоря, я просто опешила от того, что он откровенно наезжал и даже не давал мне дать ответа на свой же собственный вопрос, перебивая меня. На вежливую просьбу не перебивать меня, пока я отвечаю на поставленный им вопрос, он проорал: "Сейчас говорю я, и вопросов никаких я вам не задавал". Когда я попросила сменить тон, то он все на той же грубой ноте выпалил:"Сами успокойтесь!" Тогда же я напомнила ему про не совсем этичные высказывания с
отрудницы его отделения Светы. Реакция заместителя управления отделением была такова: "Света - прекрасный человек и просто не могла такого сказать." А на мое:" Ну моя мама, она же дов. лицо, однако это слышала и запомнила", он выдал:" Ваша мама что-то напутала".
Продолжая удивляться от всего увиденного и услышанного, я вежливо предупредила, что свое мнение по отношению ко всему происходящему я намерена выразить в письменной жалобе, на что Myach заявил:"А у вас нет оснований." Я сказала, что все равно напишу жалобу на него лично и на его сотрудников, предоставив основания. После этого он сбавил тон, только лишь, чтобы уже со мной попрощаться.
p.s. Все совпадаения с реалными людьми случайны, ага
отрудницы его отделения Светы. Реакция заместителя управления отделением была такова: "Света - прекрасный человек и просто не могла такого сказать." А на мое:" Ну моя мама, она же дов. лицо, однако это слышала и запомнила", он выдал:" Ваша мама что-то напутала".
Продолжая удивляться от всего увиденного и услышанного, я вежливо предупредила, что свое мнение по отношению ко всему происходящему я намерена выразить в письменной жалобе, на что Myach заявил:"А у вас нет оснований." Я сказала, что все равно напишу жалобу на него лично и на его сотрудников, предоставив основания. После этого он сбавил тон, только лишь, чтобы уже со мной попрощаться.
p.s. Все совпадаения с реалными людьми случайны, ага